Vor der Anmeldung klären Sie hier, wer teilnehmen darf, welche Unterlagen folgen und was bei einem Abbruch zu tun ist.
Ihr Weg
Nützlich, bevor Sie loslegen, und wenn ein erster Anlauf nicht vollständig durchging.
Im ersten Schritt legen Sie Ihre Zugangsdaten fest: Die E-Mail-Adresse dient künftig als Anmeldung, das Passwort gehört nur Ihnen. Wählen Sie dafür ein Postfach, auf das Sie dauerhaft zugreifen.
Im zweiten Schritt nennen Sie Ihre Daten genau so wie sie im Personalausweis oder Reisepass stehen, denn jede Abweichung fällt bei der Prüfung auf. Land und Währung wählen Sie ebenfalls hier.
Zum Schluss akzeptieren Sie die Bedingungen und bestätigen, dass Sie das Mindestalter von 18+ erreicht haben. Danach folgt die Bestätigung der E-Mail-Adresse über den Link, den Sie erhalten.
Bei Nalu Casino erledigen Sie jeden Schritt einmal und richtig, damit die Prüfung vor dem ersten Spiel nicht stockt.
Legen Sie den Personalausweis oder Reisepass neben sich, bevor Sie die Anmeldung beginnen. Name, Geburtsdatum und Anschrift müssen mit dem Dokument übereinstimmen, bis hin zur Schreibweise. Die Identität prüft Nalu Casino bereits bei der Registrierung, vor dem ersten Spiel. Diese Pflicht folgt aus der Lizenz: Regulator ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/7758/2024. Weicht eine Angabe ab, etwa durch einen fehlenden Umlaut oder ein vertauschtes Datum, fällt das bei der Prüfung auf und verzögert den Zugang.
Halten Sie das Postfach, das Sie bei der Anmeldung angeben, unter Ihrer alleinigen Kontrolle. Als Anmeldename dient die E-Mail-Adresse, und der Link zum Zurücksetzen des Passworts geht nur an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Verliert jemand Zugriff auf dieses Postfach, verliert er damit auch den Weg zurück ins Konto. Das Passwort sollte nur Ihnen bekannt sein und nicht auf einem gemeinsam genutzten Gerät gespeichert bleiben. Ein zweites Konto ist keine Ausweichlösung, denn pro Person ist nur ein Konto zulässig und Mehrfachkonten werden geschlossen.
Halten Sie nach der Anmeldung Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis bereit. Nalu Casino prüft diese Unterlagen, und die Prüfung dauert 67 Stunden. Die Mindesteinzahlung liegt bei 14 €. Das Willkommensangebot folgt erst auf die Registrierung, und Sie wählen es in der Kasse aus, sobald Sie die erste Einzahlung vornehmen. Ab dem ersten Tag stehen Ihnen Einzahlungslimits, Verlustlimits und Selbstausschluss zur Verfügung. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen, die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 berät kostenlos und anonym.
Diese Dinge legen Sie vorab bereit, dann läuft die Anmeldung ohne Pause durch.
Vorab klären
Diese Tabelle zeigt vor der ersten Anmeldung, ob Ihr Konto zugelassen wird.
| Bedingung | Hier geltend |
|---|---|
| Mindestalter | 18+, volljährig |
| Wohnsitz | Wohnsitz in Deutschland |
| Kontenzahl | Ein Konto; zweite Konten werden geschlossen |
| Personendaten | Name und Geburtsdatum wie im Ausweis |
| Kontowährung | Euro (EUR, €) |
| Erste Einzahlung | Mindestens 14 € |
Ein Angebot
Das Willkommensangebot wird erst nach der Registrierung verfügbar, und Sie wählen es im Kassenbereich bei Ihrer ersten Einzahlung.
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Sieben Zahlungswege
Die Mindesteinzahlung liegt bei 14 €, und die folgenden Zahlungsmethoden sind die von Nalu Casino.
| Womit zahlen? | Einstieg | Höchstbetrag | Wie lange? |
|---|---|---|---|
| Giropay | 14 € | 85.700 € | Auszahlung in 11 Minuten |
| Skrill | 14 € | 85.700 € | in etwa 11 Minuten |
| Apple Pay | 14 € | 85.700 € | in etwa 11 Minuten |
| Google Pay | 14 € | 85.700 € | meist nach 11 Minuten |
| Maestro | 28 € | 85.700 € | Auszahlung nach 67 Stunden |
| Jeton | 14 € | 85.700 € | Auszahlung in 11 Minuten |
| Paysafecard | 14 € | 85.700 € | Auszahlung in 11 Minuten |
Ohne Installation
Sie wissen danach, wie die Anmeldung im Smartphone-Browser abläuft und mit welchen Logindaten Sie sich wieder anmelden.
Die Anmeldung läuft im mobilen Browser Ihres Smartphones, eine App müssen Sie nicht installieren. Der Ablauf ist derselbe wie am Computer, mit denselben Angaben und denselben Bestätigungen. Wer unterwegs ein Konto eröffnet, muss also nichts nachrüsten, bevor er loslegt.
Melden Sie sich auf dem Smartphone mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an wie am Computer. Ein Konto gibt es nur einmal, also gibt es auch nur einen Login. Vergessen Sie das Passwort, senden wir einen Zurücksetzungslink an genau diese Adresse.
Ohne Zweitkonto weiter
Hänger lösen Sie im laufenden Versuch, weil bei Nalu Casino pro Person nur ein Konto gilt.
Die Bestätigungs-E-Mail fehlt, wenn die Adresse einen Tippfehler hat oder der Mailfilter sie aussortiert. Sie erkennen das daran, dass im Postfach nach wenigen Minuten keine Nachricht von Nalu Casino liegt.
Die Adresse gehört schon einem Konto, etwa aus einem früheren Versuch oder einer älteren Anmeldung. Das merken Sie daran, dass die Anmeldung mit dieser Adresse nicht weitergeht.
Die Seite bleibt am letzten Schritt stehen, wenn die Sitzung abläuft, während Sie noch ausfüllen oder bestätigen. Ein Zeichen dafür: Nach dem Klick geht nichts weiter, obwohl alles gesetzt scheint.
Dokumente vorbereiten
Die GGL-Lizenz verlangt eine Identitätsprüfung vor dem Spielen, und die Freigabe dauert hier 67 Stunden.
| Dokument | Was es belegt |
|---|---|
| Personalausweis oder Reisepass | Identität und Alter · Bei der Anmeldung, vor dem ersten Spiel |
| Adressnachweis | Wohnanschrift des Kontos · Auf Anforderung, vor der ersten Auszahlung |
| Zahlungsnachweis | Konto des Zahlungsmittels gehört Ihnen · Bei Auszahlung, falls angefordert |
Klarheit nach Anmeldung
Danach wissen Sie, wie lange die Prüfung dauert, was Sie ändern können und wie Sie das Konto schließen.
Prüfen Sie vor der Anmeldung, ob Sie 18+ sind. Nur Personen in diesem Alter dürfen ein Konto eröffnen. Den Nachweis liefert der Ausweis, den Sie bei der Prüfung einreichen.
Rechnen Sie mit 67 Stunden, bis die Prüfung Ihrer Unterlagen abgeschlossen ist. Wenn diese Zeit ohne Ergebnis verstrichen ist, fragen Sie den Support über den Live-Chat oder unter +49 66 942 3576 nach. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar.
Schreiben Sie dem Support über den Live-Chat oder rufen Sie unter +49 66 942 3576 an, wenn sich Ihre Daten oder Ihre E-Mail-Adresse ändern. Ohne die aktuelle Adresse erreicht Sie auch kein Link zum Zurücksetzen des Passworts. Dafür steht der Support rund um die Uhr bereit.
Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie das Konto schließen wollen. Ein zweites Konto als Ersatz scheidet aus, denn pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden geschlossen.
Achten Sie auf die Lizenznummer GGL/7758/2024, bevor Sie sich anmelden. Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Betreiber ist die Nalu Casino GmbH; Anschrift Gartenweg, Berlin; HRB 894953 (Deutschland).
Setzen Sie Ihre Limits direkt nach der Anmeldung, denn alle Werkzeuge stehen Ihnen ab dem ersten Tag zur Verfügung. Bei Spielproblemen hilft die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
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